2018/05/11のイベント

電話対応は最初に電話に出た人の印象で会社のイメージが左右します。その中でも初期対応が大きなカギを握ります。それは問い合わせやクレームなどすべて同じです。お客様の声をよく聴き、突然のクレームにもすぐ反応できるように反復練習... 詳しく見る