2022/05/19のイベント

クレームはお客様の不満から起こる当然の主張です。突然のクレーム電話に対して自信のない応対ではお客様を更に怒らせてしまいます。その結果二次クレームに繋がってしまうことも否めません。本講座では電話応対の基本を再確認し、クレー... 詳しく見る